[Опубликовано: 07/06/2018]

Народный Комитет провинции Кханьхоа только что издал директивы Управлениям, Отделениям, секторам, органам продольных уровней, Народным Комитетам уездов, городов и городков для выполнения работы по улучшению качества обслуживания, повышению уровня удовлетворенности жителей, организаций, предприятий.

 
Фото иллюстрации. Фото: Ле Сыа.

Соответственно, Народный Комитет провинции просит Управления, Отделения, секторы, Народные Комитеты уездов, городов и городков пересмотреть все положения и директивы об административной реформе (ПАР) компетентных уровней, исследовать проблемы, выявленные в отчёте индекса удовлетворенности 2017 года, быстрое создать планы по преодолению ограничений и недостатков, неудовлетворительных проблем клиентов, уделяя особое внимание следующим вопросам: серьёзное и эффективное осуществление пропагандистских задач ПАР в провинции; Содействовать предоставлению информации об общественных услугах, особенно онлайн-сервисов уровня 3, 4 на регулярной основе, через несколько одновременных форм. Назначение кадров, государственных служащих и государственных служащих, чтобы получать, отвечать и руководить проблемами, которые жители, организации и предприятия всё ещё запутывают; Результаты ответов, ответы на вопросы, отзывы и рекомендации должны быть обратной связью напрямую на запросы клиентов и публично через веб-сайты, средства массовой информации и объявление на рабочих местах и через другие соответствующие формы. Новые правила, политики, процедуры, формы заново обнародованы или изменены, они должны быстро обновляться, распространяться и направляться клиентам через практические и современные информационные каналы; Активно использовать информационные и коммуникационные технологии, мобильные сети предоставлять информацию и взаимодействовать с онлайн-клиентами. Продолжать рассмотрение и предложение планов для упрощения административных процедур, сокращения ненужных документов, форм, деклараций, которые затрудняют жителям, организациям и предприятиям, вызывают проблемы, тратят время и усилия клиентов и административных органов; Усилить руководящие меры, поддерживать клиентов при составлении досье, административных процедур ... Направлять государственных служащих и сотрудников на приоритет принимать клиентов, а не заниматься личными делами, не слушать телефон, не заботясь о клиентах, в то время как клиенты должны ждать. Усилить реорганизацию административной дисциплины и порядка, регулярно проверять и немедленно обрабатывать нарушения в поведении общения, в отношении, нарушения правил и рабочего времени. Государственные служащие должны быть дружелюбными, вежливыми, поддерживающими, заботливыми и внимательными при приёме граждан.

Начиная с 2018 года, помимо продолжения эффективного осуществления административных процедур, Управления, Отделения, секторы и местности должны единообразно перенести своё внимание на поддержку осуществления государственных услуг, главным образом в онлайновой форме; сосредоточиться на поддержке внедрения административных процедур прямо из входного профиля, чтобы улучшить качество досье, уменьшить количество пополнений, сократить количество поездок клиентов ...

У единиц есть индекс низкой удовлетворенности необходимо организовать анализ и оценку достижений, ограничений, недостатков, комментариев, предложений и размышлений жителей, организаций и предприятий для разработки плана корректирующих действий, улучшить показатели удовлетворенности, назначать конкретные задачи и нормы для каждого отдела, секции и подчиненного блока ...

См. Документ направления Народного Комитета провинции здесь.

Ван Хань


влажность:
ветер:

Онлайн: 23

Всего посещений: 574808

hot